Especificações
A quem se destina:

Quaisquer funções que tenham sido selecionadas pelas organizações onde atuam para a execução de auditorias, bem como coordenadores e outras funções que atuem no desenvolvimento e implementação de sistemas de gestão da qualidade.

Programa:

· Interpretação da norma ISO 9001:2000
- Conceitos básicos e aspectos fundamentais em sistemas de gestão
· Padrões de eficácia e eficiência, ciclos de vida e subsistemas
· Modelos normativos para ciclos de vida e estrutura básica gerencial
· As fases do planejamento e implementação de sistemas de gestão
· Verificação em sistemas de gestão: monitoramento pró-ativo e reativo de variáveis, auditorias do sistema de gestão, análise crítica pela administração, ações preventivas e ações corretivas
· Conceitos iniciais e terminologia para auditorias: tipos de auditorias e partes envolvidas
· Sistemas de auditorias internas
· Planejamento: detalhamento da área, escopo, objetivo, padrão, grupo auditor e ocasião das auditorias
· Preparação: elaboração dos documentos de trabalho, listas de verificação, agenda e notificação de auditoria
· Execução: reunião de abertura, visita às instalações, entrevistas e observações, reuniões parciais com o auditado e reunião de encerramento
· Relatos: forma verbal e documentada de apresentação de não conformidades reais e potenciais
· Ações preventivas e corretivas, avaliação da efetividade e avaliação das auditorias
· Atribuições das partes envolvidas na auditoria, qualificação e perfil de personalidade de auditores
- A comunicação e o auditor: formas de comunicação, harmonia e estilos de influência
· Como melhorar a comunicação durante todas as fases da auditoria: neurolingüística para auditores
· Formas de questionamento e resistência em auditorias
· Independência, comunicação na auditoria interna, situações típicas e controle de tempo na auditoria
·Relato de não conformidades: asserção e avaliação
· Como e quando o auditor deve avaliar
· Relatórios individuais de não conformidades e relatórios gerenciais de auditoria
· Exercícios, workshops e estudos de caso

Palestrante:

Rogério Francisco Lopes Ferreira Frazão
Engenheiro civil pela PUC - Campinas, pós graduado em Engenharia de Segurança pela POLI-USP, mestre em tecnologia ambiental pelo IPT, professor para o curso de pós graduação Latu Sensu em perícia ambiental e auditoria no IPT com especialização em processos cerâmicos e vivência nos Estados Unidos e Europa. Acumula 17 anos de experiência como engenheiro e supervisor de processos em departamentos técnicos em empresa voltada para a área cerâmica (Carborundum). Atuante como auditor e consultor desde 1995 (Bureau Veritas), conta com vários clientes certificados nos setores químico e petroquímico, automobilístico, cerâmica, transportes, tecelagem, serviços, papel e celulose. Diretor técnico do CESG. CQE e CQA pela ASQ-USA. Auditor pela ABCQ e aprovado no curso de auditor de sistemas de qualidade credenciado pelo IRCA-IQA-UK. È membro da ASQ e ABCQ. Participou da banca examinadora do ciclo 1998 como examinador do Prêmio Nacional da Qualidade, Etapa II. Possui dezenas de trabalhos publicados no Brasil em meios especializados e congressos.

Dados Técnicos
Informações:

Data: 27, 28 e 29 de Agosto
Horário: das 9:00 às 17:00
Local: Rua Verbo Divino, 603 Chácara Sto Antônio - São Paulo/SP
Investimento: R$ 840,00
Inclui: Apostila, material didático, cetificado, coffee breaks, almoço, o livro "Memory Jogger" e estacionamento

Mais informações com Eduardo: 11-5188 1515 - eduardo.balbi@epse.com.br