Especificações
Numa rua próxima a seu escritório, em Seattle, fica um mercado de peixe: o Pike Place, uma feira mundialmente famosa, que faz enorme sucesso graças a sua atmosfera divertida, agitada e alegre, e a seu extraordinário atendimento ao consumidor.
Ao aplicar lições engenhosamente simples aprendidas dos próprios peixeiros de Pike Place, a gerente descobre como injetar ânimo em seus subordinados diretos e opera uma impressionante transformação em seu ambiente de trabalho.

Harry Paul é o vice-presidente sênior da The Ken Blanchard Companies, onde coordena projetos especiais e administra o departamento interno de conferencistas da empresa.

John Christensen, cineasta premiado, é CEO da ChartHouse Learning Corporation, a mais importante produtora de filmes de treinamento empresarial.

Stephen C. Lundin, Ph.D., é cineasta, professor de administração e conferencista profissional.


Dados Técnicos
Lançado em 17/11/2000 · 128 pág.
Cód: 9788535207118 · ISBN: 978-85-352-0711-8