Criando valor aos olhos do cliente

A mente humana associa sucesso a mérito, mas nem sempre isso tem sentido. Como articular uma coleção de benefícios diferente da que seus concorrentes oferecem e que sejam um arranjo difícil de imitar? Nesse vídeo você verá vários cases de empresas que são "craques" na arte de gerar valor e quais são suas idéias básicas que geram um efeito superior ao dos concorrentes...