Especificações
O livro explica a importância de uma abordagem sistemática para resolução de problemas e leva os leitores pelo modelo, explicando conceitos chave e como fazer os sub-passos. Um exemplo de caso liga estes passos, mostrando como um time usou a ferramenta para melhorar um processo de negócios no mundo real. Um segundo exemplo de caso, mostra como criar uma história de resolução de problemas. O livro é projetado para ambos os times de iniciantes e profissionais avançados. Uma seção especial mostra aos times como "turbinar" cada passo com as 7 ferramentas de MP e as ferramentas de criatividade. Alguns tópicos: Achando e resolvendo problemas nos processos de sua organização; Usando um modelo sistemático para resolver problemas; Como implementar um modelo para resolver problemas nos 7 passos; Criando uma história; Dicas de especialistas e Resolução de problemas avançados, conceitos e técnicas.

Dados Técnicos
Ano: 2000
Páginas:156
Formato: 14 x 20 cm espiral
Idiomas: Inglês ou Espanhol